En los últimos días, decenas de usuarios han denunciado ante las empresas prestadoras de servicios públicos la existencia de páginas fraudulentas que, a pesar de ser muy similares a los portales web de pagos, son páginas que roban a las personas sus dineros que destinaban a los pagos de facturación de sus servicios.
Ante esto, la Alcaldía de Barranquilla, desde la Oficina de Servicios Públicos, advierte a la ciudadanía sobre la circulación de mensajes con enlaces fraudulentos que suplantan los portales oficiales de las empresas prestadoras de servicios públicos, con el propósito de desviar pagos y obtener datos personales de los usuarios.
Se hace un llamado a verificar la autenticidad de las plataformas donde realizan los pagos de factura, para evitar ingresar datos personales en páginas no oficiales o recibidas a través de aplicaciones de mensajes, mensajes de texto, redes sociales o correos electrónicos sospechosos.
Los enlaces oficiales para el pago de los servicios son los siguientes:
Gases del Caribe: https://portal.gascaribe.com/
Air-e: https://www.air-e.com/paga-tu-factura/
Triple A: https://gp.aaa.com.co/Pago#/List
Recomendaciones para evitar fraudes digitales
- No compartir datos bancarios o personales a través de medios no verificados.
- Confirmar siempre que la dirección web (URL) sea la oficial y cuente con el protocolo de seguridad “https://”.
- En caso de duda, comunicarse directamente con las empresas prestadoras del servicio o acudir a los canales oficiales de atención ciudadana.
Más cerca a la ciudadanía
Por otra parte, con el propósito de fortalecer la relación entre la ciudadanía y las empresas prestadoras de servicios públicos, la Alcaldía de Barranquilla, a través de la Oficina de Servicios Públicos, ha venido desarrollando el programa Mejor Conectados, una estrategia que busca mejorar la atención en los servicios públicos domiciliarios. Su principal enfoque ha sido capacitar a alcaldes locales, ediles y líderes comunitarios de las 5 localidades, brindándoles herramientas para orientar adecuadamente a la comunidad frente a trámites, reclamos y solicitudes (PQRS) relacionados con agua, energía, gas y aseo.
Como parte de esta iniciativa, también se han llevado a cabo brigadas de servicios públicos, espacios de atención directa con funcionarios de Air-e, Triple A, Gases del Caribe y K-yena. En lo corrido del 2025, ya se han realizado tres jornadas en los barrios Cayenas, Ferry y San Felipe, reafirmando el compromiso distrital con una atención más cercana, eficiente y pedagógica para todos los barranquilleros.
