La Triple A informó que personas inescrupulosas se están haciendo pasar por funcionarios de la empresa para realizar trabajos de conexiones no autorizadas y cobrar por ello.
La empresa aclaró, a través de un comunicado, que sus colaboradores no están autorizados para recibir dinero, y que por tanto, el trámite y pago para la instalación de un nuevo servicio se deberealizar única y exclusivamente en las oficinas de atención al cliente ubicadas en la calle 72 # 56 – 86 local 101 y en la calle 49 con carrera 1a esquina.
«Es importante tener en cuenta que para solicitar un nuevo servicio o independización, los usuarios deben comunicarse a la línea de atención 116 o acercarse a las oficinas de atención al cliente», se indicó.
De igual manera, comunicándose con el 116 se puede ratificar la veracidad de una visita y constatar si un funcionario labora en la empresa, reitera la empresa
Igualmente, se informó que los usuarios en los municipios pueden dirigirse a las siguientes direcciones:
| Municipio | Dirección |
| Soledad | Calle 17 # 26a esquina |
| Puerto Colombia | Carrera 10 # 2 – 09 |
| Galapa | Calle 16 # 12 -21 local 2 |
| Sabanalarga | Calle 19 # 19b – 07 |
| Sabanagrande | Calle 7 # 7 -05 |
| Baranoa | Carrera 19 # 16a -16 local 2 |
| Santo Tomás | Calle 7 con carrera 11 esquina |
