El sector de Business Processing Outsourcing (BPO) o Externalización de Procesos de Negocios es una industria intensiva en talento humano, especialmente bilingüe, que sigue en crecimiento en Barranquilla, así lo confirman los resultados de la última encuesta realizada por ProBarranquilla que resalta que esta industria ha generado en los últimos 10 años la creación de 12.717 nuevos empleos.
Solo en el 2020, de los 4.402 nuevos puestos de trabajo generados por los proyectos de inversión instalados o ampliados en la ciudad, el 72% fueron de esta industria, correspondiente a 2.750 nuevos empleos formales. La Agencia de Promoción de Inversiones y Nuevos Negocios, ProBarranquilla, aplicó una encuesta a las empresas de esta industria
El total de la muestra de la encuesta corresponde a 17 empresas de la industria, es decir, el 59% del universo de empresas de BPO en la ciudad y que vinculan a personal bilingüe en sus operaciones para atender principalmente a Estados Unidos y Canadá en los sectores de salud, finanzas, bancario y tecnología. Actualmente, el sector de BPO se encuentra empleando a 11.526 personas, de las cuales el 70.3% de los empleos son bilingües, así lo indicó María Alejandra Henríquez directora de Inversiones de ProBarranquilla al resaltar lo que se viene en la contratación del sector para el próximo año.
Henríquez señaló que la demanda de personal bilingüe nivel B2 en inglés es muy positiva, y la encuesta muestra que se requiere contratar 36.612 nuevos empleos, por las necesidades de una multinacional que requiere ese personal dentro su plan de expansión a nivel nacional, que busca vincular 30.000 personas bilingües.
Adicional a la necesidad de contratación de personal bilingüe (inglés-español) en niveles de B2 y C1, la industria está demandando población disponible para trabajar con un alto dominio del portugués (aprox. 535 empleos), francés (aprox. 270 empleos) y alemán (aprox. 10 empleos).
