El agente especial de Air-e Intervenida, Edwin Palma Egea instaló la primera mesa de diálogo con las Ligas de Usuarios del Caribe, donde escuchó y tomó atenta nota de las problemáticas expuestas por los representantes de usuarios del Magdalena, Atlántico y La Guajira, relacionados a la prestación del servicio eléctrico.
Durante el espacio, se expusieron aspectos como: tarifas, debido proceso en la atención al cliente, los cobros estimados y el futuro de la compañía. “Dialogar de primera mano con los usuarios, conocer sus necesidades puntuales y proponer soluciones es la razón de ser de este Agente Especial. Estos espacios nos permiten además retroalimentarnos porque los usuarios tienen propuestas claras que nos pueden aportar para la optimización del servicio y el alivio en las tarifas”, puntualizó Edwin Palma.
Por otra parte, la Liga de Usuarios explicó sus planteamientos referente a que la intervención de Air-e tenga fines de liquidación, considerando que debe ser el Gobierno Nacional el que administra la compañía. Entre otras temáticas, insistieron en la necesidad de eliminar el régimen especial tarifario contra la región Caribe, la sobretasa de comercialización del 20% y la opción tarifaria.
También respaldaron a la empresa en la gestión de medidas para reducir la exposición en la bolsa mayorista, siendo conscientes que es uno de los motivos que afecta tener tarifas justas y equitativas para los ciudadanos así lo manifestó Norman Alarcón, presidente de la Liga Nacional de Usuarios de Servicios Públicos en el Caribe.
En atención a sus solicitudes, el Agente Especial se comprometió con los usuarios a trabajar con el respaldo del Gobierno nacional para la reducción de las tarifas en tiempo récord y la posibilidad de llevar energías renovables a los barrios eléctricamente subnormales.
