El abogado Iván Meza ante el cobro retroactivo de Air-e por pérdida de energía, los usuarios que se sientan afectados pueden impetrar recursos de ley para que se les reestablezca sus derechos.
Explicó que la ley 142 de servicios públicos permite a los usuarios presentar reclamaciones por escrito que deben ser resueltas por Air-e.
El abogado Meza advirtió que si la respuesta no es satisfactoria, la persona puede presentar el recurso de reposición ante la empresa servicios públicos y de apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos.
