El personero distrital de Barranquilla, Miguel Ángel Alzate, reveló que la entidad recibió más de 12.500 quejas de usuarios del sistema de salud, de las cuales el 51 % están relacionadas con fallas en la entrega de medicamentos. Explicó que se trata de una cifra histórica para la Personería Distrital, superior a los registros de los últimos cinco años e incluso a los reportados durante la pandemia.
Alzate advirtió que este panorama evidencia una profunda crisis del sistema de salud, agravada por reformas que, según indicó, no lograron consensos efectivos y terminaron afectando procesos que antes funcionaban de manera adecuada, como el suministro de medicamentos.
“Hoy lo que operaba bien, funciona mal”, señaló.
El personero agregó que, ante cada queja recibida, la entidad activa un mecanismo de reacción inmediata, que incluye contactos directos con IPS y EPS. No obstante, cuando estas gestiones no arrojan resultados, se recurre a acciones judiciales. En 2025 se interpusieron más de 1.800 tutelas, una cifra récord frente a las cerca de 200 presentadas durante la pandemia.
Por otro lado, el personero alertó sobre la situación de la Nueva EPS, al afirmar que encabeza el ranking de quejas y registra constantes cambios en su gerencia local, lo que dificulta los procesos de desacato y la continuidad en el cumplimiento de las responsabilidades.
Frente a este escenario, Miguel Ángel Alzate hizo un llamado a los futuros gobiernos para que impulsen un diálogo amplio y concertado que permita encontrar soluciones estructurales a la problemática del sistema de salud.