La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) inauguró este miércoles 11 de marzo la Casa del Consumidor de Bienes y Servicios (CCBS) en Barranquilla, un espacio diseñado para brindar orientación directa, recepción de quejas y acompañamiento a los usuarios en sus relaciones de consumo.
El acto fue encabezado por la superintendente Cielo Rusinque, quien presentó esta sede como una estrategia para fortalecer la presencia institucional en las regiones y mejorar la capacidad de respuesta frente a conflictos entre consumidores y proveedores.
Según la entidad, la apertura de este punto de atención representa un avance en el proceso de descentralización de los servicios de protección al consumidor, al permitir que ciudadanos y empresarios accedan de manera más ágil a mecanismos de asesoría, conciliación y pedagogía sobre sus derechos y deberes en el mercado.
“Esta nueva Casa es nuestra promesa a los barranquilleros: que la SIC esté cerca de cada ciudadano, cada empresa y cada consumidor de la región, con herramientas concretas para defender sus derechos y potenciar sus negocios”, expresó Rusinque durante la inauguración.
La sede comenzó a operar en la calle 49 # 8B Sur-15, desde donde la entidad proyecta desarrollar jornadas informativas, acompañamiento a emprendimientos y estrategias preventivas frente a prácticas como la publicidad engañosa, el incumplimiento de garantías y los conflictos derivados del comercio electrónico.
El evento incluyó además un espacio de diálogo con medios de comunicación y líderes de opinión, en el que la Superintendencia expuso los alcances de esta nueva apuesta institucional para el Atlántico y la región Caribe.
Con esta apertura, la SIC refuerza su presencia territorial y busca consolidar un modelo de atención más cercano, pedagógico y eficiente para la protección de los derechos de los consumidores.
