La puesta en marcha de este nuevo espacio responde a la necesidad de acercar los servicios a los usuarios que residen en este municipio o en zonas aledañas al Portal, facilitándoles la realización de trámites de forma más ágil y sin tener que desplazarse hasta la estación Joe Arroyo, en Barranquilla.
En el nuevo PAC del Portal de Soledad, los usuarios podrán acceder a los siguientes servicios:
- Radicación de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
- Personalización de la tarjeta Transmetro.
- Reporte de objetos perdidos.
- Información sobre rutas, frecuencias, horarios y demás servicios del Sistema.
Lunes a domingo: 7:00 a.m. a 11:00 a.m. y 3:00 p.m. a 7:00 p.m.
Canales de atención al Cliente
Además del nuevo PAC en el Portal de Soledad, los usuarios cuentan con el Punto de Atención al Cliente en la estación Joe Arroyo, que continúa operando con normalidad y brindando los mismos servicios. Pueden comunicarse a través de la línea 320 635 9257 o escribir a través de las redes sociales de Transmetro, donde recibirán orientación, información y atención oportuna.
Zona de coworking para los usuarios
Como parte de su proceso de modernización, Transmetro también habilitó una nueva zona de coworking en el Portal de Soledad. Este espacio cuenta con puntos eléctricos para la carga de celulares, tabletas y portátiles, así como conexión wifi-gratuita durante el horario de operación. La iniciativa busca ofrecer una experiencia de viaje más integral, pensada en las necesidades de los ciudadanos que combinan movilidad y productividad.
Con estas acciones, Transmetro reafirma su compromiso con la prestación de un servicio cada vez más cercano, accesible y moderno, alineado con las expectativas de sus usuarios y el desarrollo de la región.
