En un año atípico como lo fue 2020, el Sistema de Transporte Masivo de Barranquilla Transmetro movilizó a 19.324.483 usuarios, la cifra más baja en los últimos cinco años, causada por la pandemia y las restricciones derivadas de la emergencia sanitaria por el COVID-19.
En el año que acaba de terminar, el Sistema movilizó a 23.973.514 usuarios menos con respecto al año anterior, cuando esa cifra llegó a las 43.297.997 validaciones. En 2018, Transmetro movilizó a 39.297.997 usuarios; en 2017 a 38.826.766, y en 2016 a 37.627.804.
Transmetro inició 2020 movilizando a 3.090.320 usuarios en enero; para el mes de febrero, el número de pasajeros aumentó a 3.451.920; mientras que, en marzo cuando se declaró la emergencia sanitaria a nivel mundial, el total de pasajeros movilizados tuvo un descenso, llegando a 2.535.444.
Sin embargo, durante los meses de abril y mayo, período que en tiempos normales es de alta demanda, el número de movilizados descendió a 689.387 y 689.783 respectivamente. Cabe recordar que, por disposición del Gobierno nacional (Ministerios de Salud y del Interior), a partir del mes de abril en los sistemas masivos se fijó en un 35% la ocupación en los buses, lo que implicó una disminución de la capacidad transportadora que, unida a las medidas sanitarias, incidió en la demanda y pasajeros transportados.
Estas cifras, si se comparan con las del 2019, en el que no hubo emergencia sanitaria y social, reflejan una disminución considerable, cuando el Sistema reportó en aquel año, para los meses de abril y mayo, un total de 3.350.438 y 3.621.250 respectivamente.
En junio y julio de 2020, el Sistema movilizó 844.935 y 887.541 usuarios respectivamente, mientras que, en agosto, el número de pasajeros movilizados llegó a 1.034.980.
En el mes de septiembre, cuando el Ministerio de Salud autorizó un aumento del 50% en la ocupación de los buses y en Barranquilla se fijaron medidas acordes a los nuevos lineamientos para la movilidad y el distanciamiento físico, se movilizaron 1.276.209 usuarios.
