La Alcaldía de Barranquilla implementó un nuevo Portal de Trámites y Servicios con el propósito de fortalecer la relación con los ciudadanos y facilitar la gestión virtual de procesos distritales.
La iniciativa, impulsada por el alcalde Alejandro Char dentro del plan de desarrollo distrital, se alinea con las disposiciones del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTic), que estandarizan y regulan los portales web de las entidades públicas.
No reemplaza el Manual de Servicios
Desde la Administración se precisó que el nuevo portal no reemplaza ni suprime el Manual de Servicios y Trámites disponible en la sede electrónica www.barranquilla.gov.co, cuyo objetivo es listar todos los procesos —presenciales y virtuales— de las dependencias adscritas al Distrito.
El nuevo portal busca agrupar exclusivamente los servicios que pueden gestionarse de manera virtual. En su etapa inicial, los usuarios encontrarán los trámites de la Secretaría de Tránsito y Seguridad Vial, una de las dependencias con mayor demanda ciudadana.
Para acceder, los interesados deben ingresar a www.barranquilla.gov.co y ubicar el botón ‘Tránsito en Línea’ en la página principal, junto a opciones como ‘Impuesto Predial’ y ‘Sisbén’.
El Portal de Trámites y Servicios está disponible en el enlace:
https://portal.barranquilla.gov.co:8181/portaltransito
Canales de atención al ciudadano
La Alcaldía recordó que este aplicativo se suma a los diferentes canales de atención disponibles:
1. Canal presencial
- Sede principal: calle 34 # 43 – 31
- Otras sedes: consultar ubicación y horarios en la página oficial
- Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
2. Canal telefónico – Línea 195
- Marcado local: 195
- Marcado nacional: +57 (605) 4010205 – 3161400
- Atención: 24 horas, los 7 días de la semana
- Línea 195 (LSC): plataforma de videollamada para personas con discapacidad auditiva, disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 1:00 p. m. a 5:00 p. m.; sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
3. Correo electrónico
4. Canales virtuales
- Sede electrónica: www.barranquilla.gov.co
- Formulario de PQRSD, disponible en la opción ‘Atención al Ciudadano’
- Asistente virtual disponible 24/7:
- WhatsApp: (+57) 312-219-5227
- Telegram: @alcaldiadebarranquillachatbot
- Línea 195 y plataforma LSC para personas con discapacidad auditiva
Con esta herramienta, la Administración distrital busca optimizar la experiencia digital de los usuarios y consolidar un modelo de atención más ágil y cercano.
