La Policía Nacional anunció la ampliación y fortalecimiento de sus canales de atención al ciudadano, con el objetivo de transformar alertas en intervenciones concretas frente a situaciones como amenazas, extorsión y otros hechos delictivos.
De acuerdo con la institución, entre el 1 de enero y el 6 de abril de 2026, estas líneas registraron 1.817.019 llamadas, que derivaron en 95.897 casos por alteraciones de la tranquilidad pública, 27.273 activaciones de alarmas, 13.122 accidentes de tránsito, 9.804 solicitudes de asistencia médica y 8.774 casos de violencia intrafamiliar.
Entre los principales canales se destacan la línea 123, para emergencias; la 112, de contacto directo con la Policía; la 165 del Gaula, especializada en secuestro y extorsión; la 155, enfocada en violencias basadas en género; y la 141, orientada a la protección de niños, niñas y adolescentes.
También hacen parte de la estrategia la línea 157 Anticorrupción, la 167 Antinarcóticos y la 159 Anticontrabando, dirigidas a combatir delitos específicos que afectan la seguridad y la economía del país.
Las autoridades resaltaron que estos canales operan las 24 horas del día, los siete días de la semana, con el apoyo de tecnología, personal especializado y protocolos que permiten una respuesta oportuna.
Como ejemplo, la Policía destacó que una llamada a la línea 123 permitió el rescate de una menor de 7 años en Bogotá, tras un operativo con más de 1.000 uniformados.
Además de las líneas telefónicas, la institución recordó que cuenta con Oficinas de Atención al Ciudadano en todo el país, así como líneas gratuitas nacionales y números fijos para recibir peticiones, quejas, reclamos y denuncias.
Con esta estrategia, la Policía busca fortalecer la confianza ciudadana y mejorar la capacidad de reacción frente a situaciones que afecten la seguridad y la convivencia.
